سياسة الخصوصية

المقدمة

تحترم ﻧﺤﻦ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﻤﺤﺪﻭﺩﺓ وتلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.

 

ستساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية التي تقدمها لنا وحمايتها والتي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني (www.wecare-app-net) أو تطبيقات الهاتف المحمول (“المنصة”) عند استخدامك والوصول إلي منصتنا وخدماتنا المتوفرة على المنصة التي تضم دليلًا لمقدمي خدمات الرعاية الصحية المنزلية والتغذية والرفاهية (كل منهم “مقدم رعاية”) في الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة وكندا .. الخ (“دول تفعيل الأعمال”) ؛ (ب) تسهيل حجز مواعيد مقدم الرعاية (“تسهيلات حجز المواعيد”) ؛ (ج) وسيلة إرسال فيديو وصوت ورسائل فورية مباشرة في الوقت الفعلي لإجراء مشاورات عبر الإنترنت بينك وبين مقدمي الرعاية (“تسهيلات الاستشارات عبر الإنترنت”) ؛ و (د) نصائح ومدونات صحية عامة غير محددة للأغراض التعليمية والإعلامية (“المدونات” ، جنبًا إلى جنب مع الدليل ، ومرفق حجز المواعيد ، ومرفق الاستشارة عبر الإنترنت ، وغيرها من الخدمات الأخرى التي قد نقدمها على المنصة أو من خلالها من وقت لآخر ، “الخدمات”). إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا على dpm@wecare-app.net .

 

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم على أساسه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا (“البيانات الشخصية“) فيما يتعلق بوصولك واستخدامك للمنصة والخدمات. نحن نتفهم الأهمية التي توليها للبيانات الشخصية ، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها.

 

ﻧﺤﻦ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﻤﺤﺪﻭﺩﺓ ، ﺍﻟﻄﺎﺑﻖ 51، ﺑﺮﺝ ﺍﻟﺴﺮﺍﺏ، ﻣﺮﺑﻌﺔ ﺳﻮﻕ ﺃﺑﻮﻇﺒﻲ، 15D ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ: ﻣﻜﺘﺐ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ، ﺟﺰﻳﺮﺓ ﺍﻟﻤﺎﺭﻳﺎ، ﺃﺑﻮﻇﺒﻲ، ﺍﻻﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ، هي المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية (يشار إليها مجتمعة باسم “شركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” في سياسة الخصوصية هذه. الإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” (أو ما شابه) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني ، حسب الحالة . إذا كان لديك أي استفسارات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا أو بياناتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا على dpm@wecare-app.net .

 

نحافظ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قيد المراجعة المنتظمة. تم آخر تحديث لهذا الإصدار في 16 نوفمبر 2020. يتغير عملنا باستمرار ، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضًا. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند النشر على المنصة أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره “التاريخ الفعلي”. قد نرسل رسائل تذكير دورية بالبريد الإلكتروني بإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك مراجعة منصتنا بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة. من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه كما يتم تعديلها من وقت لآخر.

 

قد يخضع مقدمو الرعاية والأطراف الثالثة الأخرى الذين قاموا بالتسجيل والدخول في اتفاقية اشتراك معنا فيما يتعلق بمرفق حجز المواعيد المتاح على المنصة ، إلى أحكام إضافية تتعلق بكيفية استخدامنا للبيانات الشخصية على النحو المنصوص عليه في هذا الفصل. الترتيبات التعاقدية أو القواعد الملزمة.

 

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إبلاغنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا.

 

إذا كنت تستخدم منصتنا والخدمات الخاصة بنا ، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه (والتي تشمل جميع المستندات الأخرى المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه) وتوافق على شروط الخدمة المعمول بها الخاصة بنا للمنصة. لقد أنشأنا سياسة الخصوصية هذه لمنحك الثقة أثناء استخدامك للمنصة والخدمات ولإثبات التزامنا بخصوصيتك وبياناتك الشخصية.

 

قد تحتوي منصتنا ، من وقت لآخر ، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. يرجى ملاحظة أن هذه المواقع وأي خدمات يمكن الوصول إليها من خلالها، لها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات أو عن أي بيانات شخصية قد يتم جمعها من خلال هذه المواقع أو الخدمات ، مثل الاتصال وبيانات الموقع. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع أو استخدام هذه الخدمات.

 

يتم توفير سياسة الخصوصية هذه بتنسيق متعدد الطبقات بحيث يمكنك النقر فوق المناطق المحددة الموضحة أدناه. بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيل نسخة PDF من سياسة الخصوصية هذه هنا:

LINK TO PDF WECARE PRIVACY POLICY.

1. البيانات التي نجمعها عنك
2. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية
3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
4. الإفصاح عن بياناتك الشخصية
5. التحويلات الدولية
6. أمن البيانات
7. الاحتفاظ بالبيانات
8. حقوقك القانونية
9. مسرد
10. وصف فئات البيانات الشخصية

 

 

1. البيانات التي نجمعها عنك

 

يجوز لنا جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها وتخزينها ونقلها على النحو التالي:

 

• بيانات الهوية.
• بيانات الاتصال.
• البيانات المالية.
• بيانات مقدم الرعاية.
• بيانات المعاملات.
• بيانات الجهاز.
• بيانات المحتوى.
• بيانات الملف الشخصي.
• بيانات الاستخدام.
• بيانات التسويق والاتصالات.
• بيانات الموقع

 

نوضح هذه الفئات من البيانات هنا رابط لوصف فئات البيانات الشخصية أدناه.

 

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض (“البيانات المجمعة”). يمكن اشتقاق البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال ، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في النظام الأساسي. ومع ذلك ، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر ، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية الخاصة بك (وهذا يشمل تفاصيل حول عرقك أو الأصل العرقي ، أو ديانتك أو المعتقدات الفلسفية ، أو الحياة الجنسية ، أو التوجه الجنسي ، أو الآراء السياسية ، أو عضوية النقابات العمالية ، أو معلومات حول صحتك ، وبياناتك الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.

 

2. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

 

سنقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:

 

• المعلومات التي تقدمها لنا. هذه معلومات (بما في ذلك بيانات الهوية والاتصال والمعلومات المالية والتسويقية والاتصالات) التي توافق على إعطائنا إياها عن طريق تعبئة النماذج الموجودة على المنصة أو عن طريق المراسلة معنا (على سبيل المثال ، عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة). و يتضمن المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام المنصة ، وتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، والاشتراك في أي من الخدمات ، والبحث عن المنصة أو الخدمة ، ومشاركة البيانات عبر وظائف الوسائط الاجتماعية الخاصة بالمنصة ، وعندما تبلغ عن مشكلة في المنصة أو الخدمات. إذا اتصلت بنا ، فسوف نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.
• المعلومات التي نجمعها عنك وعن جهازك. في كل مرة تزور فيها المنصة ، سنجمع تلقائيًا البيانات الشخصية بما في ذلك بيانات الجهاز والمحتوى والاستخدام. نقوم بجمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا LINK TO WeCare COOKIE Policy لمزيد من التفاصيل.
• بيانات الموقع. نستخدم أيضًا تقنية GPS لتحديد موقعك الحالي. تتطلب بعض خدماتنا الممكّنة الموقع بياناتك الشخصية حتى تعمل الميزة. إذا كنت ترغب في استخدام ميزة معينة ، فسيُطلب منك الموافقة على استخدام بياناتك لهذا الغرض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تعطيل بيانات الموقع في إعداداتك.
• المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى بما في ذلك الأطراف الثالثة والمصادر المتاحة للجمهور. سوف نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة على النحو المبين أدناه:
• بيانات الجهاز من الأطراف التالية:

مزودي التحليلات ؛

شبكات إعلانية و

البحث عن موفري المعلومات.

• بيانات الاتصال والبيانات المالية والمعاملات من مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم. و
• بيانات الهوية والاتصال ومقدم الرعاية من المصادر المتاحة للجمهور.

 

 

ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط و / أو تقنيات التتبع الأخرى لتمييزك عن المستخدمين الآخرين للمنصة ولتذكر تفضيلاتك. يساعدنا هذا على تزويدك بتجربة جيدة عند استخدامك للمنصة ويسمح لنا أيضًا بتحسين المنصة. للحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ، والأغراض التي نستخدمها من أجلها وكيف يمكنك ممارسة اختياراتك فيما يتعلق باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط الخاصة بك ، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا المرتبطة بـ WeCare COOKIE POLICY.

 

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. الأكثر شيوعًا سنستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:

• حيث كنت قد وافقت قبل المعالجة.
• عندما نحتاج إلى تنفيذ عقد فإننا على وشك الدخول أو الدخول معك.
• عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح.
• عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

انقر هنا رابط إلى مسرد المصطلحات: الأساس القانوني لمعرفة المزيد حول أنواع الأساس القانوني الذي سنعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية.

لن نرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إلا إذا حصلنا على موافقتك. لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

 

سنحصل على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق.

 

الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها

 

الأساس القانوني للمعالجة	نوع البيانات	الغرض / النشاط
ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديث سجلاتنا ولتقديم خدماتنا لعملائنا)	مقدم الرعاية	لإدراجك كمقدم رعاية
موافقتك	هوية رقم اتصال الأمور المالية جهاز	لتثبيت تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا وتسجيلك كمستخدم جديد
موافقتك تنفيذ عقد معك ضروري لمصالحنا المشروعة (لاسترداد الديون المستحقة لنا)	هوية رقم اتصال الأمور المالية عملية تجارية جهاز التسويق والاتصالات موقعك	لمعالجة عمليات الشراء داخل المنصة وتسهيل الخدمات بما في ذلك إدارة المدفوعات وتحصيل الأموال المستحقة لنا
موافقتك تنفيذ عقد معك ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على تحديث السجلات وتحليل كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا) ضروري للامتثال للالتزامات القانونية (لإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام الخاصة بنا)	هوية رقم اتصال الأمور المالية الملف الشخصي التسويق والاتصالات	لإدارة علاقتنا معك بما في ذلك إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على المنصة أو أي خدمات
موافقتك تنفيذ عقد معك ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحليل كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا ولتطويرها وتنمية أعمالنا)	هوية رقم اتصال جهاز الملف الشخصي التسويق والاتصالات	لتمكينك من المشاركة في السحب على الجوائز أو المنافسة أو إكمال استطلاع
ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا ، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات ، وأمن الشبكة)	هوية رقم اتصال جهاز	لإدارة وحماية أعمالنا وتطبيق المنصة بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات واختبار النظام
موافقة ضروري لمصالحنا المشروعة (لتطوير منتجاتنا / خدماتنا وتنمية أعمالنا)	هوية رقم اتصال جهاز المحتوى الملف الشخصي استعمال التسويق والاتصالات موقعك	لتقديم المحتوى والإعلانات لك لتقديم توصيات لك بشأن السلع أو الخدمات التي قد تهمك لقياس وتحليل فعالية الإعلانات التي نخدمك بها لمراقبة الاتجاهات حتى نتمكن من تحسين المنصة
المصالح المشروعة (لدينا مصلحة مشروعة في القدرة على التعامل مع النزاعات والمطالبات القانونية)	هوية رقم اتصال مقدم الرعاية الأمور المالية عملية تجارية التسويق والاتصالات	التعامل مع النزاعات والمطالبات القانونية
الامتثال لالتزام قانوني	هوية رقم اتصال مقدم الرعاية الأمور المالية عملية تجارية التسويق والاتصالات	الامتثال لالتزام قانوني ، مثل أمر محكمة يطلب منا الإفصاح عن المعلومات

 

4. الكشف عن بياناتك الشخصية

عندما توافق على تزويدنا ببياناتك الشخصية ، فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية الموضحة أدناه للأغراض المبينة في الجدول أعلاه:

• الأطراف الخارجية الداخلية كما هو موضح في قائمة المصطلحات.
• الأطراف الخارجية، الخارجية كما هو موضح في قائمة المصطلحات.
• الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا لها. بدلاً من ذلك ، قد نسعى للحصول على أعمال أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا ، فيجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

 

5. التحويلات الدولية

 

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج الولايات القضائية التي يكون فيها الأشخاص الذين تتعلق بهم هذه البيانات الشخصية هم الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة وكندا (“دول تفعيل الأعمال”). قد تتم معالجتها أيضًا من قبل أطراف خارجية موجودة خارج هذه السلطات القضائية.

 

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج تلك الولايات القضائية أو إلى أطراف ثالثة ، فإننا نضمن توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال ضمان إما أننا سننقل بياناتك الشخصية فقط إلى البلدان التي يُعتقد أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية لبياناتك الشخصية من قبل المفوضية الأوروبية ، أو قد نستخدم التزامات تعاقدية محددة ، والتي تمنح بياناتك الشخصية مستوى الحماية المطلوب.

 

6. أمن البيانات

يتم تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع نقوم بها نحن أو مقدم خدمات معالجة الدفع الذي اخترناه من طرف ثالث باستخدام تقنية 3D-Secure. عندما نقدم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من المنصة ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

بمجرد استلامنا لمعلوماتك ، سوف نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها.

سنقوم بجمع وتخزين البيانات الشخصية على جهازك باستخدام ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات التطبيق وتخزين الويب في المتصفح (بما في ذلك HTML) وغيرها من التقنيات.

قد تتضمن خدمات معينة الشبكات الاجتماعية أو غرف الدردشة أو ميزات المنتدى. تأكد عند استخدام هذه الميزات أنك لا ترسل أي بيانات شخصية لا تريد أن يراها المستخدمون الآخرون أو يتم جمعها أو استخدامها.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف نخطرك أنت وأي جهة تنظيمية معمول بها عندما نكون مطالبين قانونًا بالقيام بذلك.

 

7. الاحتفاظ بالبيانات

بشكل عام ، يجب علينا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال والهوية والبيانات المالية والمعاملات) لمدة ست سنوات بعد توقفهم عن كونهم عملاء.

في بعض الحالات ، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: راجع حقوقك القانونية أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في بعض الحالات ، سنقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض البحث أو الإحصاء ، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.

 

إذا لم تستخدم النظام الأساسي لمدة اثني عشر شهرًا ، فسنتعامل مع الحساب على أنه منتهي الصلاحية وقد يتم حذف بياناتك الشخصية.

 

8. حقوقك القانونية

 

في ظل ظروف معينة ، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. الرجاء النقر فوق الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن هذه الحقوق:

 

• اطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية.
• طلب محو بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• طلب نقل البيانات الشخصية الخاصة بك.
• الحق في سحب الموافقة.

لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بعدم الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على dpm@wecare-app.net.

 

9. قائمة المصطلحات

 

الأساس القانوني

 

تعني الموافقة معالجة بياناتك الشخصية حيثما أشرت إلى موافقتك من خلال بيان أو اشتراك واضح في المعالجة لغرض معين. لن تكون الموافقة صالحة إلا إذا كانت إشارة معطاة بحرية ومحددة ومستنيرة ولا لبس فيها لما تريده. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

 

تعني المصلحة المشروعة مصلحة أعمالنا في إدارة أعمالنا وإدارتها لتمكيننا من منحك أفضل خدمة / منتج وأفضل تجربة وأكثر أمانًا. نتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار أي تأثير محتمل عليك (إيجابيًا وسلبيًا) وحقوقك ونوازنه قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في الأنشطة التي تتجاوز فيها مصالحنا التأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو يطلب منا القانون أو يسمح به). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق الاتصال بنا.

 

يعني أداء العقد معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذا العقد.

 

يعني الامتثال لالتزام قانوني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

 

الأطراف الثالثة

 

الأطراف الثالثة الداخلية

 

الشركات الأخرى في مجموعتنا ، التي قد تعمل كوحدات تحكم أو معالجات مشتركة ، ومقرها الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة وكندا (“دول تفعيل الأعمال”) وتقدم خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات والنظام وتتولى إعداد تقارير القيادة.

 

الأطراف الخارجية

مقدمو الخدمات ، الذين قد يعملون كمعالجات في الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة وكندا (“دول تفعيل الأعمال”) الذين يقدمون خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات والنظام.

مستشارون محترفون يعملون كمعالجات أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين الموجودة في الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة وكندا (“دول تفعيل الأعمال”) الذين يقدمون الاستشارات والخدمات المصرفية القانونية والمحاسبة وخدمات التأمين.

الجهات التنظيمية والسلطات الأخرى التي تعمل كمعالجات أو وحدات تحكم مشتركة مقرها الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة وكندا (“دول تفعيل الأعمال”) والتي تتطلب الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.

في حالة:

• بيانات مقدم الرعاية لمستخدمينا من خلال منصتنا ؛
• بيانات الهوية والاتصال لمقدمي الرعاية الذين قمت بحجز المواعيد معهم من خلال منصتنا ؛ و
• الهوية والاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات لمقدمي الرعاية الذين حجزت معهم مواعيدًا للاستشارات عبر الإنترنت من خلال منصتنا.

حقوقك القانونية

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم “طلب الوصول إلى موضوع البيانات”). يتيح لك هذا الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك ، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
• طلب محو بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها حيث مارست حقك في الاعتراض على المعالجة بنجاح (انظر أدناه) ، حيث ربما نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث يُطلب منا محو بياناتك الشخصية إلى يتوافق مع القانون المحلي. ومع ذلك ، لاحظ أننا قد لا نكون قادرين دائمًا على الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إعلامك بها ، إن أمكن ، في وقت طلبك.

(الخطوات: من خلال الدخول الي خانة الأعدادات في التطبيق، ومن ثم الضغط على خانة محو الحساب ، وبعدها التأكيد ومن ثم تحديد سبب محو الحساب).

• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو تلك الخاصة بطرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بموقفك الخاص مما يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس حيث تشعر أنها تؤثر على الحقوق والحريات الأساسية. يحق لك أيضًا الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات ، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية:

(أ) إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات ؛

(ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ، ولكنك لا تريد منا محوه ؛

(ج) عندما تحتاج إلينا للاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك في حاجة إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو

(د) اعترضت على استخدامنا لبياناتك ، لكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.

• اطلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك ، أو لطرف ثالث اخترته ، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
• سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك ، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك.

إذا قمت بسحب موافقتك ، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سنخبرك إذا كان هذا هو الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.

 

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على dpm@wecare-app.net .

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك ، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مفرط. بدلاً من ذلك ، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

 

 

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

 

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر واحد إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عدة طلبات. في هذه الحالة ، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.

 

10. 1 وصف فئات البيانات الشخصية

 

• بيانات الهوية: الاسم الأول ، والاسم الأخير ، والاسم قبل الزواج ، واسم المستخدم أو معرف مشابه ، والحالة الاجتماعية ، واللقب ، وتاريخ الميلاد ، والجنس.
• بيانات الاتصال: عنوان الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع.
• بيانات مقدم الرعاية: العنوان والاسم الكامل ، والمواقع ، والخبرة ذات الصلة ، والإجراءات ، واللغات المنطوقة ، وأشكال الدفع المقبولة ، والتعليم. بالإضافة إلى ذلك ، مقدمي الرعاية الذين يدخلون في اتفاقية اشتراك منفصلة معنا ، ووثائق التأمين الطبي التي يقبلها مقدم الرعاية هذا وجميع تفاصيل التسجيل والترخيص المحلية.
• بيانات المعاملات: تتضمن تفاصيل حول المدفوعات منك وإليها وتفاصيل عمليات الشراء داخل المنصة.
• بيانات الجهاز: تشمل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ، ومعرف الجهاز الفريد ، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول ، ونظام تشغيل الهاتف المحمول ، ونوع متصفح الهاتف المحمول الذي تستخدمه ، وإعداد اللغة والمنطقة الزمنية.
• بيانات المحتوى: تشمل المعلومات المخزنة على جهازك ، بما في ذلك معلومات تسجيل الدخول والصور ومقاطع الفيديو أو أي محتوى رقمي آخر وعمليات تسجيل الوصول.
• بيانات الملف الشخصي: تتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور وسجل الشراء داخل النظام الأساسي واهتماماتك وتفضيلاتك وردود الفعل وردود الاستبيان.
• بيانات الاستخدام: تتضمن تفاصيل استخدامك لمنصتنا بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، بيانات حركة المرور وبيانات الاتصال الأخرى ، سواء كان ذلك مطلوبًا لأغراض الفوترة الخاصة بنا أو غير ذلك والموارد التي تصل إليها.
• بيانات التسويق والاتصالات تتضمن تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الأطراف الثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
• بيانات الموقع: تشمل موقعك الحالي الذي كشفت عنه تقنية GPS.

 

ملاحظة بخصوص الاستشارات عبر الإنترنت:

 

أثناء إجراء أي استشارة عبر الإنترنت مع مقدم رعاية ، والتي يتم إجراؤها على منصتنا أو عبرها ، يمكنك تبادل البيانات الشخصية الخاصة مع مقدم الرعاية هذا من خلال المنصة ، بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة (التاريخ الصحي والأعراض والفحوصات والاختبارات و نتائج ذلك ، والتشخيص ، وخطة العلاج والرعاية) ، والعرق ، والتوجه الجنسي ، والحياة الجنسية ، والمعتقدات الدينية أو الآراء أو البيانات الجينية ذات الصلة بمقدم الرعاية. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات واستخدامها من قبل مقدم الرعاية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به والشروط والأحكام والقوانين واللوائح المعمول بها. تقع على عاتقك مسؤولية طلب سياسة الخصوصية وشروط وأحكام مقدم الرعاية هذا والموافقة عليها. نقوم بتخزين هذه المعلومات على أنظمتنا ولكننا نحذف هذه المعلومات (إذا تمت مشاركتها عبر النظام الأساسي) من أنظمتنا بعد نهاية كل استشارة عبر الإنترنت.